Бодаюсь с Билайном (изменили тарифный план)
 

Всем привет! Может кто подскажет. :)
Сразу скажу, что получить какой-то профит от Билайна цели не имею. Хочу тот тариф, который мне обещали.
Итак:
31.05.2016 получил звонок с рекламной кампанией от Билайна. Обычно сразу отказывался, а тут решил послушать, ибо интернета на тарифе не хватало. Рекламная кампания была по ТП "Все за 500". Тот, что на постоплатной системе расчетов. Так как в него включено большое количество минут и смс (давно я уже не выговариваю 10 часов по мобильной связи), отказался, аргументировав свой отказ. Сотрудник Билайна мне сказал, что есть тариф "Все за 300", также на постоплате, в нем уже меньше минут и смс.
Тариф меня устроил. Попросил переключить, на что получил ответ, что он этого сделать не может, т.к. работает по другой кампании.
Ну ок. Позвонил в КЦ, узнал, что нужно писать заявление, написал -- отправил.
На следующий день меня переключили, но, на "Все за 500". Сначала мне говорили, что тарифа "Все за 300" просто нет в Москве и поэтому мне подключили "Все за 500". Теперь же говорят, что первого тарифа вообще, в принципе не существует. :-D
В заявлении я черным по белому писал тариф, на который я хочу перейти. Перед тем, как меня переключили на другой тариф -- меня никто не предупредил, что возможности переключения на "Все за 300" нет.
Соответственно:
1. По телефону тариф был, сейчас его уже нет;
2. Заявление писал на одно, по факту получил другое.

Заявление сохранилось, ответы Билайна тоже.
200 рублей погоду не сделают и я это знаю. Уже дело принципа.
Уходить с Билайна пока не хочется -- нравится мне качество связи да и привык к ним за 4 года.
Что подскажете?

Звонил и писал огромное количество раз.
По телефону мне сказали, что будут разбираться и со мной свяжется тот сотрудник, который обещал этот тарифный план (было это в воскресенье 05.06.2016). Никто так и не позвонил.
По почте перестали отвечать, хоть и приходит автоответ, что мое обращение будет рассмотрено в течение 24 часов. С момента отправки крайнего письма прошло почти трое суток.

Чего ты хочешь добиться ?

m50b20, чтобы сделали то, что обещали.
То бишь, подключили тот тариф, который обговаривался и на который писалось заявление.

В наше время можно зайти на сайт сотового оператора и сменить тариф нажав несколько клавиш.

Ещё бабушек научить бы оплачивать коммуналку в интернете или банкомате. Каждый месяц на неделю почту парализуют))

Добавлено через 45 секунд
Black_Storm, у них вроде как 30 дней на ответ. Вернут тебе 200 р не переживай.

cyborg, pronin, если бы внимательно прочитали, то поняли бы, что обещанного тарифа не существует

Добавлено через 5 минут
Black_Storm, кстати, была тема месяца два назад на форуме, предлагали переход на подобный план, при этом упоминалось, что он не для открытой продажи

Добавлено через 1 минуту
вот
http://www.e36club.ru/forum/showthread.php?t=301684
но, как видно, не актуально уже

cyborg, тарифа нет в открытом доступе.

pronin, 200р мне уже вернули. Причём тут это? Вопрос в том, что меня переключили на другой тариф без моего согласия.


chaos, на тарифе, который обещали, ещё более божеские условия. :)

chaos, я внимательно читал. Заходишь в личный кабинет билайна и выбираешь план какой тебе нужен, а не слушаешь что тебе говорит в тех поддержки гульчатай :-D

*FACEPALM*

Black_Storm, ну тогда об чем тема ?
Мне Белайн нравится стал. Звоню как то в поддержку и говорю хочу сменить тарифный план , а он у меня не меняется в личном кабинете. Проверили говорят этот тарифный план для кого там ...
Я говорю а вы че для меня не сообразите персональный тариф дядька с юмором оказался пообщались и теперь у меня 100 Мбит/с безлимит за 300 р в месяц:-D

pronin, я так понимаю, прочитать первый пост было лень?

Black_Storm, у меня был такой тариф - всё за 500 , я решил перейти на другой , он мне не понравился .....
хотел прыгнуть обратно , но сказали , что такого не существует и у меня он был как у почётного клиента .
может балбесы тебе наобещали по телефону , сами не зная , что у них там происходит . наберут дурачков по объявлению ...

mikair, то, что сотрудники не совсем компетентны - это бесспорно.
Но, я знаю в целом, как работают сотрудники КЦ -- по внутренним процедурам, то есть они в принципе не могут сказать про тариф, которого не существует...

Сейчас интересует одно: можно ли продолжить гнуть свою линию и требовать переключить на тариф, который обещали, ссылаясь на то, что мне подключили тариф БЕЗ моего согласия. То есть, с нарушением условия договора.

Black_Storm, попортишь нервы и потратишь время .
выбирай то , что есть на сайте у них , мне дали такой ответ.
как я не упрашивал , даже возбухал , всё пофиг .

У них и на сайте белеберда творится.
А про техподдержку вообще ахтунг. Позвонил жаловатся почему 4г после месяца пользования медленно стал работать. Мне выдают у вас в городе нет и небыло 4г.
Перешёл на ёту).

Что там гнуть ? Первые сотовые когда пошли на руки договор давали где было расписано все по пунктам и название тарифа и стоимость. Сейчас чем он докажет ? Написал заявление на тариф ему скажу нет такого, чем доказать что он был ? так же на сайте сказано что компания может в одностороннем порядке менять тарифный план с уведомление клиента или публикацией информации на сайте.

pronin, ну то , что ты среднего рода , мы поняли , зачем человека оскорбляешь ?:)

"В целях повышения качества обслуживания, все разговоры записываются"

pronin, парень, не заходи, пожалуйста, больше в мою тему.
Ты либо сотрудник Билайна, либо плохо понимаешь о чем речь, но явно не юрист.
В твоей помощи я не нуждаюсь.

И что что записываются ? Они запись в суд предоставят ?:-D данный звонок не является публичной офертой.

В мск области очень дорогие тарифы на сотовую связь, и условия не удобные, а по теме врятли что получится

Black_Storm, получилось ли получить обещанный тариф?