Не знаю, я сам лично звонил в свою страховую.
Мне зарегистрировали номер обращения и сообщили его. Сказали, что в течение 2 недель нужно представить автомобиль на осмотр. Сказали, какие документы нужно предоставить, среди которых было требование предоставить номер счёта, куда будут мне переводить выплату