Крик души! Претензия к мебельному магазину за некачеств шкаф

[Гошик]

Просто крик души!
Предыстория.
В декабре 2009 в магазине Дом Мебели был заказан в числе прочего шкаф для прихожки. Шкаф недорогой (6000р всего), но просто очень вписывался в интерьер. Вверху отделение с дверцой ,внизу 3 ящика.
Спустя оговоренные сроки шкаф сделали и он стал готов для доставки. Оговорили время, шкаф привезли (доставка - доп. услуга магазина).
Дальше пошла сборка (тоже от магазина). Приехал горе - сборщик (на Мазде6 :D ), начал собирать гарнитур и этот долбанный шкаф. В итоге разбил стекло в новом серванте (ну а чё, тут уголок же, незаметно ) и пробил огромную дырищу в задней стенке (ну а чё, вазочкой закроете, не будет видно :D ).
Короче, собрал он этот ШКАФ криво, да ещё и не смог собрать ящики к нему. Ящики увёз с собой.
Прошёл месяц. От магаза ни слуху ни духу. Я приехал, написал претензию, типа отказываюсь от шкафа потому как он кривой и без ящиков. Они прислали факс: изделие по инд. заказу , если оно надлежащего качества, возврату не подлежит. Обязуемся устранить дефекты сборки в течение 10 дней.
Через 9 дней приехал мастер (другой, не тот который в первый раз). Вылечил кривизну шкафа, но опять не смог собрать ящики.
от меня очередная претензия. От них аналогичный ответ.
В итоге сборщик приехал в третий раз, СОБРАЛ -таки ящики, но у меня уже дело принципа. Короче я докопался до того, что дверца закрывается не до конца (сверху щель около 1 см), не совпадают размеры (по бланку заказа глубина 350 мм, а по факту 355мм).
При последнем визите сборщика от него на акте приема-сдачи работ появилась такая фраза: размеры мебели не соответствуют заказу, дверь не закрывается до конца в виду ненадлежащего качества. Подпись сборщика.
С этой бумагой, а также с копией договора я отправился в магазин, где написал претензию, в которой просил вернуть мне деньги за некачественный товар , с указанием недостатков. У них такая заява расматривается в течение 10 дней. по истечении 10 дней со мной связался представитель меб. фабрики (фабрика и магазин- разные организации, с разным названием). Сказал, что типа мы должны провести экспертизу шкафа у Вас дома и вынести вердикт КТО ВИНОВАТ : магазин илизавод.
У меня вопросы к знающим людям:
1. Могу ли я жаловаться именно на МАГАЗ, а не на завод, ведь покупался товар в магазе?
2. В течение какого времени в магазе должны рассматривать пистьменные заявы?
3. как заставить их вернуть мне деньги за шкаф?
4. стоит ли их пугать судом, или сразу составлять исковое в суд?
5. можно ли воздействовать через общество прав потребителей?
6. как правильно составить им предсудебную претензию? (с уведомлением, с номером входящим или как? кто должен подписывать?)

[neon mile]

жаловаться на магаз надо в первую очередь, т.к. продавец отвечает за качество реализуемомго товара. Сначала досудебная претензия, посылать либо заказным с уведомлением, либо отдавать под подпись о принятии, если через 30 дней требования не удовлетворят - в суд. Жалобы можно катать в РосПотребНадзор

[Гошик]

neon mile

спасибо!

[mrAndreiGS]

Сообщение от Гошик

Просто крик души!
Предыстория.
В декабре 2009 в магазине Дом Мебели был заказан в числе прочего шкаф для прихожки. Шкаф недорогой (6000р всего), но просто очень вписывался в интерьер. Вверху отделение с дверцой ,внизу 3 ящика.
Спустя оговоренные сроки шкаф сделали и он стал готов для доставки. Оговорили время, шкаф привезли (доставка - доп. услуга магазина).
Дальше пошла сборка (тоже от магазина). Приехал горе - сборщик (на Мазде6 :D ), начал собирать гарнитур и этот долбанный шкаф. В итоге разбил стекло в новом серванте (ну а чё, тут уголок же, незаметно ) и пробил огромную дырищу в задней стенке (ну а чё, вазочкой закроете, не будет видно :D ).
Короче, собрал он этот ШКАФ криво, да ещё и не смог собрать ящики к нему. Ящики увёз с собой.
Прошёл месяц. От магаза ни слуху ни духу. Я приехал, написал претензию, типа отказываюсь от шкафа потому как он кривой и без ящиков. Они прислали факс: изделие по инд. заказу , если оно надлежащего качества, возврату не подлежит. Обязуемся устранить дефекты сборки в течение 10 дней.
Через 9 дней приехал мастер (другой, не тот который в первый раз). Вылечил кривизну шкафа, но опять не смог собрать ящики.
от меня очередная претензия. От них аналогичный ответ.
В итоге сборщик приехал в третий раз, СОБРАЛ -таки ящики, но у меня уже дело принципа. Короче я докопался до того, что дверца закрывается не до конца (сверху щель около 1 см), не совпадают размеры (по бланку заказа глубина 350 мм, а по факту 355мм).
При последнем визите сборщика от него на акте приема-сдачи работ появилась такая фраза: размеры мебели не соответствуют заказу, дверь не закрывается до конца в виду ненадлежащего качества. Подпись сборщика.
С этой бумагой, а также с копией договора я отправился в магазин, где написал претензию, в которой просил вернуть мне деньги за некачественный товар , с указанием недостатков. У них такая заява расматривается в течение 10 дней. по истечении 10 дней со мной связался представитель меб. фабрики (фабрика и магазин- разные организации, с разным названием). Сказал, что типа мы должны провести экспертизу шкафа у Вас дома и вынести вердикт КТО ВИНОВАТ : магазин илизавод.
У меня вопросы к знающим людям:
1. Могу ли я жаловаться именно на МАГАЗ, а не на завод, ведь покупался товар в магазе?
2. В течение какого времени в магазе должны рассматривать пистьменные заявы?
3. как заставить их вернуть мне деньги за шкаф?
4. стоит ли их пугать судом, или сразу составлять исковое в суд?
5. можно ли воздействовать через общество прав потребителей?
6. как правильно составить им предсудебную претензию? (с уведомлением, с номером входящим или как? кто должен подписывать?)

Вот Вам пример претензии на некачественную мебель

[Hirus86]

Сообщение от mrAndreiGS

Вот Вам пример претензии на некачественную мебель

гробокопатель
в случае с откопанной 3-х летней темой о некачественном шкафе это слова подходит больше всего))))