BMW 3ER CLUB (ex.E36club.ru) BMW 3ER CLUB (ex.E36club.ru)

Вернуться   BMW 3ER CLUB (ex.E36club.ru) > 3ER Club > Юридический отдел

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 09.06.2016, 15:51   #1
Black_Storm
Профи
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,923
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 37
Black_Storm Репутация выше среднегоBlack_Storm Репутация выше среднего
Бодаюсь с Билайном (изменили тарифный план)

Всем привет! Может кто подскажет.
Сразу скажу, что получить какой-то профит от Билайна цели не имею. Хочу тот тариф, который мне обещали.
Итак:
31.05.2016 получил звонок с рекламной кампанией от Билайна. Обычно сразу отказывался, а тут решил послушать, ибо интернета на тарифе не хватало. Рекламная кампания была по ТП "Все за 500". Тот, что на постоплатной системе расчетов. Так как в него включено большое количество минут и смс (давно я уже не выговариваю 10 часов по мобильной связи), отказался, аргументировав свой отказ. Сотрудник Билайна мне сказал, что есть тариф "Все за 300", также на постоплате, в нем уже меньше минут и смс.
Тариф меня устроил. Попросил переключить, на что получил ответ, что он этого сделать не может, т.к. работает по другой кампании.
Ну ок. Позвонил в КЦ, узнал, что нужно писать заявление, написал -- отправил.
На следующий день меня переключили, но, на "Все за 500". Сначала мне говорили, что тарифа "Все за 300" просто нет в Москве и поэтому мне подключили "Все за 500". Теперь же говорят, что первого тарифа вообще, в принципе не существует.
В заявлении я черным по белому писал тариф, на который я хочу перейти. Перед тем, как меня переключили на другой тариф -- меня никто не предупредил, что возможности переключения на "Все за 300" нет.
Соответственно:
1. По телефону тариф был, сейчас его уже нет;
2. Заявление писал на одно, по факту получил другое.

Заявление сохранилось, ответы Билайна тоже.
200 рублей погоду не сделают и я это знаю. Уже дело принципа.
Уходить с Билайна пока не хочется -- нравится мне качество связи да и привык к ним за 4 года.
Что подскажете?

Звонил и писал огромное количество раз.
По телефону мне сказали, что будут разбираться и со мной свяжется тот сотрудник, который обещал этот тарифный план (было это в воскресенье 05.06.2016). Никто так и не позвонил.
По почте перестали отвечать, хоть и приходит автоответ, что мое обращение будет рассмотрено в течение 24 часов. С момента отправки крайнего письма прошло почти трое суток.
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с)
Black_Storm вне форума   Ответить с цитированием

Sponsored Links
Старый 09.06.2016, 16:02   #2
m50b20
m50b20
 
Аватар для m50b20
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 12.05.2005
Адрес: Москва
Автомобиль: BMW x 3
Сообщений: 14,317
Сказал(а) спасибо: 489
Поблагодарили 1,450 раз(а) в 853 сообщениях
Вес репутации: 258
m50b20 Бог!m50b20 Бог!m50b20 Бог!m50b20 Бог!m50b20 Бог!m50b20 Бог!m50b20 Бог!m50b20 Бог!m50b20 Бог!m50b20 Бог!m50b20 Бог!
Чего ты хочешь добиться ?
__________________
Live slow, die old
m50b20 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2016, 16:12   #3
Black_Storm
Профи
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,923
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 37
Black_Storm Репутация выше среднегоBlack_Storm Репутация выше среднего
m50b20, чтобы сделали то, что обещали.
То бишь, подключили тот тариф, который обговаривался и на который писалось заявление.
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с)
Black_Storm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2016, 18:09   #4
cyborg
Ветеран
 
Аватар для cyborg
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 01.09.2013
Адрес: Бузулук, Оренбургская обл.
Автомобиль: E36 1.6 1992
Сообщений: 4,950
Сказал(а) спасибо: 185
Поблагодарили 292 раз(а) в 223 сообщениях
Вес репутации: 92
cyborg Ангел во плоти!!!cyborg Ангел во плоти!!!cyborg Ангел во плоти!!!cyborg Ангел во плоти!!!cyborg Ангел во плоти!!!cyborg Ангел во плоти!!!cyborg Ангел во плоти!!!cyborg Ангел во плоти!!!cyborg Ангел во плоти!!!cyborg Ангел во плоти!!!cyborg Ангел во плоти!!!
В наше время можно зайти на сайт сотового оператора и сменить тариф нажав несколько клавиш.
__________________
Чёрный бумер №1 - М40 1.6->М43 1.6
Чёрный бумер №2 - M42 1.8
cyborg вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2016, 18:45   #5
pronin
Старпёр
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 28.10.2015
Адрес: Сочи
Автомобиль: Е36 ,1994
Сообщений: 1,347
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 25 раз(а) в 25 сообщениях
Вес репутации: 25
pronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутацией
Цитата:
Сообщение от cyborg Посмотреть сообщение
В наше время можно зайти на сайт сотового оператора и сменить тариф нажав несколько клавиш.
Ещё бабушек научить бы оплачивать коммуналку в интернете или банкомате. Каждый месяц на неделю почту парализуют))

Добавлено через 45 секунд
Black_Storm, у них вроде как 30 дней на ответ. Вернут тебе 200 р не переживай.
pronin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2016, 22:09   #6
chaos
Легенда
 
Аватар для chaos
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 08.05.2008
Адрес: :)
Автомобиль: полтора
Сообщений: 16,771
Сказал(а) спасибо: 929
Поблагодарили 1,381 раз(а) в 961 сообщениях
Вес репутации: 346
chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!
cyborg, pronin, если бы внимательно прочитали, то поняли бы, что обещанного тарифа не существует

Добавлено через 5 минут
Black_Storm, кстати, была тема месяца два назад на форуме, предлагали переход на подобный план, при этом упоминалось, что он не для открытой продажи

Добавлено через 1 минуту
вот
http://www.e36club.ru/forum/showthread.php?t=301684
но, как видно, не актуально уже
__________________
I'm getting too old for this Shit
... and I don't give a fuck about your opinion ...
chaos вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2016, 22:40   #7
Black_Storm
Профи
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,923
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 37
Black_Storm Репутация выше среднегоBlack_Storm Репутация выше среднего
cyborg, тарифа нет в открытом доступе.

pronin, 200р мне уже вернули. Причём тут это? Вопрос в том, что меня переключили на другой тариф без моего согласия.


chaos, на тарифе, который обещали, ещё более божеские условия.
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с)
Black_Storm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2016, 23:26   #8
pronin
Старпёр
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 28.10.2015
Адрес: Сочи
Автомобиль: Е36 ,1994
Сообщений: 1,347
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 25 раз(а) в 25 сообщениях
Вес репутации: 25
pronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутацией
chaos, я внимательно читал. Заходишь в личный кабинет билайна и выбираешь план какой тебе нужен, а не слушаешь что тебе говорит в тех поддержки гульчатай
pronin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2016, 23:29   #9
chaos
Легенда
 
Аватар для chaos
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 08.05.2008
Адрес: :)
Автомобиль: полтора
Сообщений: 16,771
Сказал(а) спасибо: 929
Поблагодарили 1,381 раз(а) в 961 сообщениях
Вес репутации: 346
chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!chaos Высший уровень доверия! Высшая репутация на форуме! Мы думали это не достижимо!
Цитата:
Сообщение от pronin Посмотреть сообщение
выбираешь план какой тебе нужен



Цитата:
Сообщение от Black_Storm Посмотреть сообщение
тарифа нет в открытом доступе
__________________
I'm getting too old for this Shit
... and I don't give a fuck about your opinion ...
chaos вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.06.2016, 23:30   #10
pronin
Старпёр
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 28.10.2015
Адрес: Сочи
Автомобиль: Е36 ,1994
Сообщений: 1,347
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 25 раз(а) в 25 сообщениях
Вес репутации: 25
pronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутацией
Black_Storm, ну тогда об чем тема ?
Мне Белайн нравится стал. Звоню как то в поддержку и говорю хочу сменить тарифный план , а он у меня не меняется в личном кабинете. Проверили говорят этот тарифный план для кого там ...
Я говорю а вы че для меня не сообразите персональный тариф дядька с юмором оказался пообщались и теперь у меня 100 Мбит/с безлимит за 300 р в месяц
pronin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 09:23   #11
Black_Storm
Профи
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,923
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 37
Black_Storm Репутация выше среднегоBlack_Storm Репутация выше среднего
pronin, я так понимаю, прочитать первый пост было лень?
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с)
Black_Storm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 09:31   #12
mikair
Уникум(выбери статус сам)
 
Аватар для mikair
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: москва
Сообщений: 21,070
Сказал(а) спасибо: 1,021
Поблагодарили 1,363 раз(а) в 955 сообщениях
Вес репутации: 318
mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!
Black_Storm, у меня был такой тариф - всё за 500 , я решил перейти на другой , он мне не понравился .....
хотел прыгнуть обратно , но сказали , что такого не существует и у меня он был как у почётного клиента .
может балбесы тебе наобещали по телефону , сами не зная , что у них там происходит . наберут дурачков по объявлению ...
mikair на форуме   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 09:34   #13
Black_Storm
Профи
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,923
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 37
Black_Storm Репутация выше среднегоBlack_Storm Репутация выше среднего
mikair, то, что сотрудники не совсем компетентны - это бесспорно.
Но, я знаю в целом, как работают сотрудники КЦ -- по внутренним процедурам, то есть они в принципе не могут сказать про тариф, которого не существует...

Сейчас интересует одно: можно ли продолжить гнуть свою линию и требовать переключить на тариф, который обещали, ссылаясь на то, что мне подключили тариф БЕЗ моего согласия. То есть, с нарушением условия договора.
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с)
Black_Storm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 09:40   #14
mikair
Уникум(выбери статус сам)
 
Аватар для mikair
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: москва
Сообщений: 21,070
Сказал(а) спасибо: 1,021
Поблагодарили 1,363 раз(а) в 955 сообщениях
Вес репутации: 318
mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!
Black_Storm, попортишь нервы и потратишь время .
выбирай то , что есть на сайте у них , мне дали такой ответ.
как я не упрашивал , даже возбухал , всё пофиг .
mikair на форуме   Сказали "Спасибо" за это сообщение: 1 Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 09:48   #15
999
Профи
 
Аватар для 999
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Оренбург
Автомобиль: е36 325td
Сообщений: 2,189
Сказал(а) спасибо: 86
Поблагодарили 193 раз(а) в 173 сообщениях
Вес репутации: 46
999 Репутация средняя999 Репутация средняя
У них и на сайте белеберда творится.
А про техподдержку вообще ахтунг. Позвонил жаловатся почему 4г после месяца пользования медленно стал работать. Мне выдают у вас в городе нет и небыло 4г.
Перешёл на ёту).
__________________
Е36 325TD->2.8i 93г.
999 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 10:22   #16
pronin
Старпёр
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 28.10.2015
Адрес: Сочи
Автомобиль: Е36 ,1994
Сообщений: 1,347
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 25 раз(а) в 25 сообщениях
Вес репутации: 25
pronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутацией
Цитата:
Сообщение от Black_Storm Посмотреть сообщение
mikair, то, что сотрудники не совсем компетентны - это бесспорно.
Но, я знаю в целом, как работают сотрудники КЦ -- по внутренним процедурам, то есть они в принципе не могут сказать про тариф, которого не существует...

Сейчас интересует одно: можно ли продолжить гнуть свою линию и требовать переключить на тариф, который обещали, ссылаясь на то, что мне подключили тариф БЕЗ моего согласия. То есть, с нарушением условия договора.
Что там гнуть ? Первые сотовые когда пошли на руки договор давали где было расписано все по пунктам и название тарифа и стоимость. Сейчас чем он докажет ? Написал заявление на тариф ему скажу нет такого, чем доказать что он был ? так же на сайте сказано что компания может в одностороннем порядке менять тарифный план с уведомление клиента или публикацией информации на сайте.

Последний раз редактировалось pronin; 10.06.2016 в 10:28.
pronin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 10:26   #17
mikair
Уникум(выбери статус сам)
 
Аватар для mikair
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: москва
Сообщений: 21,070
Сказал(а) спасибо: 1,021
Поблагодарили 1,363 раз(а) в 955 сообщениях
Вес репутации: 318
mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!mikair Бог!
pronin, ну то , что ты среднего рода , мы поняли , зачем человека оскорбляешь ?
mikair на форуме   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 10:37   #18
Black_Storm
Профи
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,923
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 37
Black_Storm Репутация выше среднегоBlack_Storm Репутация выше среднего
Цитата:
Сообщение от pronin Посмотреть сообщение
Написал заявление на тариф ему скажу нет такого, чем доказать что он был ?
"В целях повышения качества обслуживания, все разговоры записываются"

pronin, парень, не заходи, пожалуйста, больше в мою тему.
Ты либо сотрудник Билайна, либо плохо понимаешь о чем речь, но явно не юрист.
В твоей помощи я не нуждаюсь.
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с)
Black_Storm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 10:59   #19
pronin
Старпёр
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 28.10.2015
Адрес: Сочи
Автомобиль: Е36 ,1994
Сообщений: 1,347
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 25 раз(а) в 25 сообщениях
Вес репутации: 25
pronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутациейpronin Пользователь с высокой репутацией
Цитата:
Сообщение от Black_Storm Посмотреть сообщение
"В целях повышения качества обслуживания, все разговоры записываются"

pronin, парень, не заходи, пожалуйста, больше в мою тему.
Ты либо сотрудник Билайна, либо плохо понимаешь о чем речь, но явно не юрист.
В твоей помощи я не нуждаюсь.
И что что записываются ? Они запись в суд предоставят ? данный звонок не является публичной офертой.
pronin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.06.2016, 11:10   #20
Rizo
Ветеран
 
Аватар для Rizo
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 27.07.2012
Адрес: Ростов на дону
Автомобиль: 520 Е34 М30В34
Сообщений: 4,528
Сказал(а) спасибо: 309
Поблагодарили 268 раз(а) в 217 сообщениях
Вес репутации: 81
Rizo Ангел во плоти!!!Rizo Ангел во плоти!!!Rizo Ангел во плоти!!!Rizo Ангел во плоти!!!Rizo Ангел во плоти!!!Rizo Ангел во плоти!!!Rizo Ангел во плоти!!!Rizo Ангел во плоти!!!Rizo Ангел во плоти!!!Rizo Ангел во плоти!!!Rizo Ангел во плоти!!!
В мск области очень дорогие тарифы на сотовую связь, и условия не удобные, а по теме врятли что получится
Rizo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.06.2016, 21:08   #21
Мтехник
Старпёр
 
Аватар для Мтехник
Обо мне Обо мне
 
Регистрация: 03.11.2015
Адрес: Кирово-Чепецк
Автомобиль: ///М3 S52 B32
Сообщений: 1,076
Сказал(а) спасибо: 20
Поблагодарили 128 раз(а) в 113 сообщениях
Вес репутации: 30
Мтехник Ангел во плоти!!!Мтехник Ангел во плоти!!!Мтехник Ангел во плоти!!!Мтехник Ангел во плоти!!!Мтехник Ангел во плоти!!!Мтехник Ангел во плоти!!!Мтехник Ангел во плоти!!!Мтехник Ангел во плоти!!!Мтехник Ангел во плоти!!!
Black_Storm, получилось ли получить обещанный тариф?
Мтехник вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Вернуться   BMW 3ER CLUB (ex.E36club.ru) > 3ER Club > Юридический отдел
Быстрый переход

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.


Rambler's Top100

Текущее время: 10:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Охраняется авторским правом. Все права защищены. При полном или частичном использовании материалов нашего форума обязательна активная прямая ссылка. 2000г.-2016г. © BMW3ERclub.ru