09.06.2016, 15:51 | #1 |
Профи
Обо мне
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,934
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 47 |
Бодаюсь с Билайном (изменили тарифный план)
Всем привет! Может кто подскажет.
Сразу скажу, что получить какой-то профит от Билайна цели не имею. Хочу тот тариф, который мне обещали. Итак: 31.05.2016 получил звонок с рекламной кампанией от Билайна. Обычно сразу отказывался, а тут решил послушать, ибо интернета на тарифе не хватало. Рекламная кампания была по ТП "Все за 500". Тот, что на постоплатной системе расчетов. Так как в него включено большое количество минут и смс (давно я уже не выговариваю 10 часов по мобильной связи), отказался, аргументировав свой отказ. Сотрудник Билайна мне сказал, что есть тариф "Все за 300", также на постоплате, в нем уже меньше минут и смс. Тариф меня устроил. Попросил переключить, на что получил ответ, что он этого сделать не может, т.к. работает по другой кампании. Ну ок. Позвонил в КЦ, узнал, что нужно писать заявление, написал -- отправил. На следующий день меня переключили, но, на "Все за 500". Сначала мне говорили, что тарифа "Все за 300" просто нет в Москве и поэтому мне подключили "Все за 500". Теперь же говорят, что первого тарифа вообще, в принципе не существует. В заявлении я черным по белому писал тариф, на который я хочу перейти. Перед тем, как меня переключили на другой тариф -- меня никто не предупредил, что возможности переключения на "Все за 300" нет. Соответственно: 1. По телефону тариф был, сейчас его уже нет; 2. Заявление писал на одно, по факту получил другое. Заявление сохранилось, ответы Билайна тоже. 200 рублей погоду не сделают и я это знаю. Уже дело принципа. Уходить с Билайна пока не хочется -- нравится мне качество связи да и привык к ним за 4 года. Что подскажете? Звонил и писал огромное количество раз. По телефону мне сказали, что будут разбираться и со мной свяжется тот сотрудник, который обещал этот тарифный план (было это в воскресенье 05.06.2016). Никто так и не позвонил. По почте перестали отвечать, хоть и приходит автоответ, что мое обращение будет рассмотрено в течение 24 часов. С момента отправки крайнего письма прошло почти трое суток.
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с) |
Sponsored Links | |
|
09.06.2016, 16:12 | #3 |
Профи
Обо мне
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,934
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 47 |
m50b20, чтобы сделали то, что обещали.
То бишь, подключили тот тариф, который обговаривался и на который писалось заявление.
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с) |
09.06.2016, 18:09 | #4 |
Ветеран
Обо мне
Регистрация: 01.09.2013
Адрес: Бузулук, Оренбургская обл.
Автомобиль: E36 1.6 1992
Сообщений: 4,959
Сказал(а) спасибо: 186
Поблагодарили 293 раз(а) в 224 сообщениях
Вес репутации: 102 |
В наше время можно зайти на сайт сотового оператора и сменить тариф нажав несколько клавиш.
__________________
Чёрный бумер №1 - М40 1.6->М43 1.6 Чёрный бумер №2 - M42 1.8 |
09.06.2016, 18:45 | #5 | |
Старпёр
Обо мне
Регистрация: 28.10.2015
Адрес: Сочи
Автомобиль: Е36 ,1994
Сообщений: 1,347
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 26 раз(а) в 26 сообщениях
Вес репутации: 35 |
Цитата:
Добавлено через 45 секунд Black_Storm, у них вроде как 30 дней на ответ. Вернут тебе 200 р не переживай. |
|
09.06.2016, 22:09 | #6 |
Легенда
Обо мне
Регистрация: 08.05.2008
Адрес: NM
Автомобиль: полтора БНВ
Сообщений: 18,304
Сказал(а) спасибо: 1,055
Поблагодарили 1,672 раз(а) в 1,153 сообщениях
Вес репутации: 382 |
cyborg, pronin, если бы внимательно прочитали, то поняли бы, что обещанного тарифа не существует
Добавлено через 5 минут Black_Storm, кстати, была тема месяца два назад на форуме, предлагали переход на подобный план, при этом упоминалось, что он не для открытой продажи Добавлено через 1 минуту вот http://www.e36club.ru/forum/showthread.php?t=301684 но, как видно, не актуально уже
__________________
I'm getting too old for this Shit ... and I don't give a fuck about your opinion ... |
09.06.2016, 22:40 | #7 |
Профи
Обо мне
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,934
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 47 |
cyborg, тарифа нет в открытом доступе.
pronin, 200р мне уже вернули. Причём тут это? Вопрос в том, что меня переключили на другой тариф без моего согласия. chaos, на тарифе, который обещали, ещё более божеские условия.
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с) |
09.06.2016, 23:26 | #8 |
Старпёр
Обо мне
Регистрация: 28.10.2015
Адрес: Сочи
Автомобиль: Е36 ,1994
Сообщений: 1,347
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 26 раз(а) в 26 сообщениях
Вес репутации: 35 |
chaos, я внимательно читал. Заходишь в личный кабинет билайна и выбираешь план какой тебе нужен, а не слушаешь что тебе говорит в тех поддержки гульчатай
|
09.06.2016, 23:29 | #9 |
Легенда
Обо мне
Регистрация: 08.05.2008
Адрес: NM
Автомобиль: полтора БНВ
Сообщений: 18,304
Сказал(а) спасибо: 1,055
Поблагодарили 1,672 раз(а) в 1,153 сообщениях
Вес репутации: 382 |
__________________
I'm getting too old for this Shit ... and I don't give a fuck about your opinion ... |
09.06.2016, 23:30 | #10 |
Старпёр
Обо мне
Регистрация: 28.10.2015
Адрес: Сочи
Автомобиль: Е36 ,1994
Сообщений: 1,347
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 26 раз(а) в 26 сообщениях
Вес репутации: 35 |
Black_Storm, ну тогда об чем тема ?
Мне Белайн нравится стал. Звоню как то в поддержку и говорю хочу сменить тарифный план , а он у меня не меняется в личном кабинете. Проверили говорят этот тарифный план для кого там ... Я говорю а вы че для меня не сообразите персональный тариф дядька с юмором оказался пообщались и теперь у меня 100 Мбит/с безлимит за 300 р в месяц |
10.06.2016, 09:23 | #11 |
Профи
Обо мне
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,934
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 47 |
pronin, я так понимаю, прочитать первый пост было лень?
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с) |
10.06.2016, 09:31 | #12 |
Уникум(выбери статус сам)
Обо мне
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: москва
Сообщений: 27,945
Сказал(а) спасибо: 1,200
Поблагодарили 1,534 раз(а) в 1,109 сообщениях
Вес репутации: 406 |
Black_Storm, у меня был такой тариф - всё за 500 , я решил перейти на другой , он мне не понравился .....
хотел прыгнуть обратно , но сказали , что такого не существует и у меня он был как у почётного клиента . может балбесы тебе наобещали по телефону , сами не зная , что у них там происходит . наберут дурачков по объявлению ... |
10.06.2016, 09:34 | #13 |
Профи
Обо мне
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,934
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 47 |
mikair, то, что сотрудники не совсем компетентны - это бесспорно.
Но, я знаю в целом, как работают сотрудники КЦ -- по внутренним процедурам, то есть они в принципе не могут сказать про тариф, которого не существует... Сейчас интересует одно: можно ли продолжить гнуть свою линию и требовать переключить на тариф, который обещали, ссылаясь на то, что мне подключили тариф БЕЗ моего согласия. То есть, с нарушением условия договора.
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с) |
10.06.2016, 09:40 | #14 |
Уникум(выбери статус сам)
Обо мне
Регистрация: 24.06.2008
Адрес: москва
Сообщений: 27,945
Сказал(а) спасибо: 1,200
Поблагодарили 1,534 раз(а) в 1,109 сообщениях
Вес репутации: 406 |
Black_Storm, попортишь нервы и потратишь время .
выбирай то , что есть на сайте у них , мне дали такой ответ. как я не упрашивал , даже возбухал , всё пофиг . |
Сказали "Спасибо" за это сообщение: 1 |
10.06.2016, 09:48 | #15 |
Профи
Обо мне
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Оренбург
Автомобиль: е36 325td
Сообщений: 2,250
Сказал(а) спасибо: 92
Поблагодарили 210 раз(а) в 188 сообщениях
Вес репутации: 57 |
У них и на сайте белеберда творится.
А про техподдержку вообще ахтунг. Позвонил жаловатся почему 4г после месяца пользования медленно стал работать. Мне выдают у вас в городе нет и небыло 4г. Перешёл на ёту).
__________________
Е36 325TD->2.8i 93г. |
10.06.2016, 10:22 | #16 | |
Старпёр
Обо мне
Регистрация: 28.10.2015
Адрес: Сочи
Автомобиль: Е36 ,1994
Сообщений: 1,347
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 26 раз(а) в 26 сообщениях
Вес репутации: 35 |
Цитата:
Последний раз редактировалось pronin; 10.06.2016 в 10:28. |
|
10.06.2016, 10:37 | #18 | |
Профи
Обо мне
Регистрация: 27.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,934
Сказал(а) спасибо: 91
Поблагодарили 62 раз(а) в 56 сообщениях
Вес репутации: 47 |
Цитата:
pronin, парень, не заходи, пожалуйста, больше в мою тему. Ты либо сотрудник Билайна, либо плохо понимаешь о чем речь, но явно не юрист. В твоей помощи я не нуждаюсь.
__________________
Сначала тебя не замечают, затем над тобой смеются, затем с тобой борются, затем ты побеждаешь (с) |
|
10.06.2016, 10:59 | #19 |
Старпёр
Обо мне
Регистрация: 28.10.2015
Адрес: Сочи
Автомобиль: Е36 ,1994
Сообщений: 1,347
Сказал(а) спасибо: 23
Поблагодарили 26 раз(а) в 26 сообщениях
Вес репутации: 35 |
И что что записываются ? Они запись в суд предоставят ? данный звонок не является публичной офертой.
|
10.06.2016, 11:10 | #20 |
Ветеран
Обо мне
Регистрация: 27.07.2012
Адрес: Ростов на дону
Автомобиль: 520 Е34 М30В34
Сообщений: 4,533
Сказал(а) спасибо: 309
Поблагодарили 269 раз(а) в 218 сообщениях
Вес репутации: 91 |
В мск области очень дорогие тарифы на сотовую связь, и условия не удобные, а по теме врятли что получится
|
|
|
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|