20.03.2013, 23:35 | #1 |
Постоялец
Обо мне
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Москва
Автомобиль: BMW e46 330d
Сообщений: 105
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
Вес репутации: 0 |
Проблемы с сервисом, нужна помощь-совет.
В общем у меня были проблемы с машиной, а именно: При езде тапка в пол на протяжении 1-2км, после остановки машина ходила ходуном, как будто не работает какой то
цилиндр. С данной проблемой я обратился в Digital Diesel. Там мне сделали: 1. Померяли компрессию двигателя - Она оказалась в норме. 2. Проверку отстоя в топливном фильтре - было обнаружено небольшое количество мути (со слов мастера "ничего критичного") 3. Диагностика эллектронная - Показала плохую коррекцию форсунок 4. Снятие форсунок и их диагностика на стенде - по итогу была нарушена герметичность форсунок(распылителя) По итогу всего изложеного, были отремонтированы 6 форсунок,заменен топливный фильтр. Я забираю машину в воскресенье 17.03. и уезжаю от них, через 3-4км у меня пропадает тяга, я останавливаюсь и у машины такой же расколбас с которым я приехал к ним. Звоню, возвращаюсь,показываю и меня записывают на среду. до среды машина стоит около дома. в среду с утра завожусь, ее уже колбасит на холодную, прогреваюсь и еду к ним, расход топлива при 60-80км/ч 17-18л. Приезжаю, мне делают эллектронную диагностику на которой опять у 5 форсунок невпорядке коррекция, оставляю машину. Далее начинается самое интересное, спустя часов 6 мне звониит мастер и говорит: "Здравствуйте. Мы проверили отстой в топливном фильтре, в нем ничего не обнаружено. В общем ситуация следующая, мы проверили одну форсунку и на ней порван мультипликатор, повреждения были получены металлической стружкой, этот случий не является гарантийным, но я могу предложить Вам следующее, вы заплатите за мультипликатор 4500р а все остальные работы будут бесплатны, так же есть еще один вариант, мы промываем Вам всю топливную систему (цена данной услуги 26000р) и вы больше ничего не платите, мы востановим форсунку." Попробую построить диалог: Я - "Откуда взялась стружка" Мастер - "Она попала туда уже после топливного фильтра, возможно из ТНВД, а еще знаете, бывает со временем в топливной рампе происходит отслоение, вот от туда и могла попасть стружка" Я - "Вы 2 раза проверяли отстой в фильтрах и ничего там не было, а тут появилась одна стружечка и повредила одну форсунку, как так?" Мастер - "Ну вот где то она образовалась и попала туда" Я - "Я когда приехал к Вам первый раз, были ли повреждены форсунки механически?" Мастер - "Нет, механических повреждений не было, была нарушена плотность" Я - "тогда как вы объясните появление какой то стружки после Вашей работы?" Мастер - "Я не могу сейчас ответить на этот вопрос" Я - "Хорошо, если я соглашаюсь на промывку системы, уезжаю от Вас и у меня опять такая же ситуация с машиной, вы мне вернете стоимость промывки?" Мастер - "Нет, зато у Вас будет точно чистая система" Дальше я разговаривать не стал, спросил когда будет генеральный директор и в понедельник еду с ним беседовать. Ребят подскажите, как быть в такой ситуации? что говорить? на что давить? Может кто знает с какой стороны закона это находиться? Жалобы, заявления, в общем все, что может помочь!? так как сумма всего ремонта была не маленькая.
__________________
ЮЗАО |
Sponsored Links | |
|
21.03.2013, 16:47 | #2 |
Профи
Обо мне
Регистрация: 26.01.2010
Адрес: Черкесск,Калининград
Автомобиль: BMW E46 2.5 TU наслаждаюсь
Сообщений: 2,817
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 64 раз(а) в 50 сообщениях
Вес репутации: 57 |
Вопрос первый для каких работ ты загонял машину в сервис?
Добавлено через 1 минуту Вопрос второй бумажно сервис что то писал? например какие работы проводились и в каком состоянии приехала к ним машина? Добавлено через 1 минуту вопрос третий гарантию они на проделанною работу дают?
__________________
С возрастом игрушки становятся дороже...................... |
21.03.2013, 18:29 | #3 |
Профи
Обо мне
Регистрация: 09.01.2009
Адрес: москва
Сообщений: 1,647
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 18 раз(а) в 18 сообщениях
Вес репутации: 47 |
рабочие ордера на ремонтные работы на руки давали? или копии хотя бы(хотя вам должны дать оригинал) это документ подтверждающий о перечне неисправности и что еще они выявили после диагностики
__________________
36 туринг 318 http://www.drive2.ru/cars/bmw/3_series/3_series_e36/alexanderbmw/ |
21.03.2013, 19:10 | #4 |
Завсегдатай
Обо мне
Регистрация: 20.06.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 415
Сказал(а) спасибо: 16
Поблагодарили 9 раз(а) в 9 сообщениях
Вес репутации: 0 |
претензия автосервису на качество выполненных работ
Надеюсь там все понятно расписано Но если никаких документов нет, то и шансы сводятся к нулю
__________________
Плачет девушка на стоянке, сидя в новеньком БМВ! Вся в слезах и губной помаде, три педали, а ножки две! |
21.03.2013, 23:28 | #5 |
Местный
Обо мне
Регистрация: 06.03.2010
Адрес: Киров
Автомобиль: Е46 (2002)
Сообщений: 463
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 7 раз(а) в 5 сообщениях
Вес репутации: 0 |
4. Снятие форсунок и их диагностика на стенде - по итогу была нарушена герметичность форсунок(распылителя)
Немного не понятно.У распылителя не бывает герметичнолсти-негерметичности.Он просто "ссыт"(не распыляет).А вот если пьёт в "обратку" форсунка -тут уж 100 процентов мультик.CR система? Я сам в сервисе работаю(дизельном,Бошевском)-навидался всякого.Клиент ,бывает,тоже темнит... Добавлено через 6 минут А вообще дизельная машина может больно ударить по кошелку владельца.... Добавлено через 1 минуту Сам себе такую не куплю....Ну уж если за совсем смешные деньги...
__________________
Не летайте быстрее чем ваш ангел-хранитель |