Капана печки 64111387319 [нужна ваша помощь]

[aleksey74]

Доброго времени суток, друзья!

Произошла очень не приятная история, в которой сможете помочь мне только вы. Решил я заменить всю систему охлаждения... включая клапана, долго думал и решил взять новые) нашел номер запчасти, он был 64111387319 , указывался как аналог к моим клапанам,поглядев фотографии в интеренете и применяемость пошел искать на сайт местной конторки, аля Экзист и был шокирован) этот клапан НОВЫЙ стоил всего каких-то 4к, когда все что видел ранее начинало свой ценник от 7+, ну думаю, заказывать надо.В примечании был указано, что выбранная позиция поедет к вам из дальней Германии, так что ждать вам ее больше месяца. Ну я думаю все круто, Немцы то плохих вещей не делают. Оплатил заказ и начал ждать. Проходит указанный срок, мне приходит письмо, мол дуйте забирать ваши клапанешки, добираюсь до магазина...жду..смотрю...а прислали они ...

Я мол, это не то, дайте мои клапана....

На все мои ссылки на етк и истории применяемости они говорят одно, у нас была замена номера, эта деталь сейчас актуальна...

Ну вот такая печаль беда.... Теперь хочу обратиться к вам друзья, может у кого лежит старый клапан, сломанный иль еще какой..неважно, главное чтоб номер на нем был 64111387319 , прошу вас сфотографировать его, со всех сторон. Главное, чтоб номер было видно! понимаю просьба немного странная, но больше не знаю как можно убедить этих потных немцев,что нефиг пьяными отправлять детали

[eternal life]

не надо было забирать, а сразу оформлять возврат на месте

[aleksey74]

Сообщение от eternal life

не надо было забирать, а сразу оформлять возврат на месте

Данная запчастюлина в магазине лежит, я ее забирать не стал, просто сфоткал,поделиться, так сказать

[eternal life]

деньги вернули?

[aleksey74]

Сообщение от eternal life

деньги вернули?

Нет, они говорят, что была замена номера и эта деталь, это аналог предыдущей (аналог клапанов ).
Вот для того, чтоб доказать им, что они не правы нужны реальные фото клапанов с данным номером.

[ISH]

Они это в экзисте продавцы? Когда идет замена номера это видно в кабинете.
И по етк деталь более не производится и официальных замен нет.

[aleksey74]

Сообщение от ISH

Они это в экзисте продавцы? Когда идет замена номера это видно в кабинете.
И по етк деталь более не производится и официальных замен нет.

Они - поставщики.

Конторка аля ЭКЗИСТ, авторезерв называется. Схема такая... я заказали то, что мне нужно, после чего авторезерв послал этот номер поставщику, а поставщик заменил номер.

Продавец в авторезерве написал письмо поставщику, в котором написал суть проблемы,поставщики ответил, что у них произошла замена номера и данный товар, это замена заказанного вами....

Доказать правоту сможет фото, которого у меня нет, так как клапана стоят с другим номером =( . Так что прошу вас посмотреть номер, может есть тот самый)

[aleksey74]

Так что, вся надежда на вас...

[Valek]

http://www.bmwcats.com/spares/64111387319/history/

история замен номера, если чем поможет.

[aleksey74]

Поглядите последний цифры на своих клапанах, хелпаните товарищу!)

[Valek]

ты еще попробуй по фоткам в нете поискать, по запросу "e36 water valve", может где увидишь чистые с нужным номером.

[ISH]

Я понять не могу, а почему твои клапана не подходят?

[aleksey74]

Сообщение от ISH

Я понять не могу, а почему твои клапана не подходят?

У меня клапана с номерами 64 11 8 391 419, они говорят мол видишь, номер то другой .... нужна фотография на которой будет указан номер который я заказал,

[ISH]

Всё, понял. Я попробую посмотреть, но завтра, а то фонарика нет.

[ISH]

Номер увидеть не смог, ограниченное пространство + снегопад и покрутить, посмотреть никак.
Спроси у людей кто бмв разбирает, у кого то да лежит.

[Ольга320]

А че за номер на этой хрени?

[KHamann]

А где на клапанах номер??? Просто у меня на драйве есть топик по их переборке, но там я вроде не разглядел номеров. Фото есть. Завтра могу сфоткать утром. В гараже второй мертвый комплект валяется.

А ты вообще про какие клапана? От печки? у меня по экзисту два кода бьются 64 11 8 375 792 и 64 11 8 375 443 )))))

[Valek]

с передней стороны вроде, если смотреть когда они стоят на месте в машине.

по идее надо смотреть на авто старше 03.97, пока номер не поменяли

[mihei11]

А в чем именно проблема? В возврате денег, или нужно поменять на подходящие клапана?

[KHamann]

Вот сойдет? Это у меня стоят такие.

Других номеров не нашел вообще((((

Добавлено через 5 минут

[Stasik]

развод про номера, которые ты должен предоставить. на эту деталь нет же гарантии производителя? они не относится к технически-сложным товарам, должны вернуть деньги вообще не спрашивая причину. это не говоря от том, что прислали вообще другую хрень. обратись к их начальнику

[PaulD]

было такое с официалами
1 раз - пришла сломанная деталь, без вопросов перезаказали, даже с учётом что я её увёз уже и открыл, и даже поставил
2 - прислали совсем не то - извинились и сразу же перезаказали


так что иди к ним и объясняй что к клапанам печки отношения не имеет никакого - требуй возврат!

[KHamann]

Сообщение от Stasik

развод про номера, которые ты должен предоставить. на эту деталь нет же гарантии производителя? они не относится к технически-сложным товарам, должны вернуть деньги вообще не спрашивая причину. это не говоря от том, что прислали вообще другую хрень. обратись к их начальнику

Мало того я скажу, что бы ты не заказывал, ты можешь отказаться в день покупки!!! И вернуть обратно. Ничего объяснять не должен.

[mihei11]

По ЗоЗПП можно привязать две статьи. Это 25 (возврат товара надлежащего качества) и 26 (дистанционный порядок продажи товара). Лучше ссылаться на 25-ую, т.к. по 26-ой с тебя вправе удержать стоимость доставки товара. Пишешь претензию в двух экземплярах, один оставляешь продавцам, а второй с их визой оставляешь себе. В претензии проишть вернуть уплаченную сумму. У них есть 10 дней на ответ. Потом можно идтив суд, но обычно до этого не доходит. Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор. Если нужно, могу расписать подробнее, сам уже 10 лет в торговле работаю,постоянно приходится такие вопросы решать и на претензии отвечать ))

[PaulD]

mihei11, молодец! главное чтобы помогло человеку решить вопрос